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科长微笑着，拍了拍我的肩膀，眼中满是期待，说：“希望如此，咱们一定要尽快把这个问题妥善解决，给办件群众一个满意的答复，也让咱们的工作能够更加高效有序地开展。对了，你觉得在问卷设计上，要不要设置一些开放性的问题，让群众能更充分地表达想法？”
我说道：“科长，我觉得可以，这样能获取更多细节和深层次的需求。那关于调研的范围，是不是不仅限于来大厅办件的群众，也包括在网上进行预约业务的群众呢？”
科长点了点头，说道：“对，要全面覆盖，不能有遗漏。还有，问卷发放的渠道也要多样化，线上线下都要有。”
我接着说道：“科长，那咱们是不是可以先制定一个时间表，明确每个阶段的任务和目标，这样能更有计划地推进工作。”
科长双手撑在桌子上，表情认真，说道：“这个想法很好，这样可以让我们的工作更有条理，也能更好地把控进度。比如调研阶段多长时间，分析数据阶段多长时间，都要明确。”
我继续说道：“那在调研的时候，我们是不是可以设计一份详细的问卷，这样能更系统地收集办件群众的想法和建议。”
科长回应道：“可以，问卷的内容要精心设计，涵盖办件群众关心的各个方面。同时，也要考虑到办件群众填写的便利性。比如问题表述要清晰简洁，不要让群众产生误解。”
我连忙应道：“明白，那我这就去着手准备问卷的内容。”
科长说道：“好，动作要快，争取早点把调研开展起来。另外，你准备问卷的时候，多找几个人一起讨论讨论，集思广益。”
我说道：“科长，那人员安排这方面您有什么想法？”
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